Chính sách đổi trả hàng

Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm Hàng Hóa

Tất cả sản phẩm điều phải đạt đủ các điều kiện sau sẽ được chúng tôi đổi trả cho Quý Khách trong vòng 1 ngày làm việc.

• Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 2% trên hóa đơn).
• Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí 5% trên giá hoá đơn / mỗi món).
• Quà khuyến mãi: thu phí theo giá trị quà khuyến mại được xác định bởi Bgap.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (không bao gồm lỗi do người sử dụng).

Lưu ý :
- Sản phẩm bảo hành đổi trả theo chính sách của hãng.
- Trường hợp giá Niêm yết sản phẩm tại thời điểm đổi trả giảm hơn 10% so với phiếu xuất bán(hóa đơn) của khách sẽ được tính theo giá tại thời điểm đổi máy.
- Chỉ đổi sản phẩm, không đổi phụ kiện đi kèm như cáp , sạc, tai nghe, hộp…
- Đối với sản phẩm trả góp : chỉ áp dụng  đổi trả trong 14 ngày khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất , không được trả  hàng và hoàn tiền . Sau 14 ngày quý khách làm việc với công ty trả góp để thanh lý hợp đồng .
- Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua cùng với máy (điện thoại, máy tính bảng): Hỗ trợ nhập trả lại ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng nhập trả lại điện thoại/máy tính bảng bị lỗi nhà sản xuất.

QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ 

Quý Khách có thể liên hệ trực tiếp hoặc thông qua trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi (Bgap). Sau khi được xác nhận tình trạng sản phẩm với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy trình tại BGAP.